سياسة العائدات

سياسة الإرجاع (Return Policy)

سياسة الإرجاع

نحن في فور سل اند باي نسعى لتوفير تجربة تسوّق آمنة ومرنة لكل المستخدمين. لذا، نوفّر آلية واضحة لإرجاع المنتجات بالتعاون مع البائعين المسجلين على المنصة.

شروط وأحكام الإرجاع:

• يمكن للمشتري تقديم طلب إرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

• يُقبل إرجاع المنتج في الحالات التالية:

  • إذا كان المنتج مخالفًا للوصف أو الصور المعروضة.

  • إذا كان المنتج تالفًا أو لا يعمل عند الاستلام.

  • إذا تم تسليم منتج غير المطلوب.

متطلبات قبول الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

• يجب إرجاع المنتج بالعبوة الأصلية مع جميع الملحقات.

• يجب تقديم إثبات عملية الشراء (رقم الطلب / الفاتورة).

خطوات الإرجاع:

1. يقوم المستخدم بالتواصل مع البائع عبر التطبيق وطلب الإرجاع.

2. يتفق الطرفان على آلية التسليم (شحن أو استلام مباشر).

3. في حال تم الاتفاق على الاسترجاع، يقوم البائع بإعادة المبلغ للمشتري أو الاتفاق على بديل.

ملاحظات هامة:

• يتحمل المشتري تكلفة الشحن عند الإرجاع، ما لم يكن الخطأ من البائع.

• فور سل اند باي لا يتدخل مباشرة في عملية الإرجاع، ولكن يوفر أدوات لتسهيل التواصل والدعم الفني في حال حدوث أي نزاع.

• بعض المنتجات مثل المنتجات الشخصية أو الرقمية قد لا تكون قابلة للإرجاع، ويجب مراجعة تفاصيل المنتج قبل الشراء.